Misean: Luach d'fheidhmchláir uathoibrithe a nuáil
Tá soláthraithe réitigh uathoibrithe ag teastáil ó fhorbairt thionscal uathoibrithe na Síne, dírithe ar riachtanais an chustaiméara, luach nuálaíoch d'iarratais uathoibrithe, agus athruithe sa mhargadh. Sa phróiseas seo, ní mór leas iomlán a bhaint as an réiteach táirge chun na pointí pian san fhiontar a réiteach. Mar sin féin, ní féidir le gach fiontar é a dhéanamh, agus is dóigh le go leor daoine gur féidir leo. Ach le cur i bhfeidhm méadaithe an uathoibrithe i ngach gné den saol, tá an réimse seo tar éis éirí níos casta agus níos mó. Is tríd an bhfadhb seo a réiteach amháin is féidir linn seirbhís ardchaighdeáin a thabhairt d’úsáideoirí agus fíor-riachtanais na gcustaiméirí a chomhlíonadh.
Tá a fhios againn gur tionscal é an tionscal uathoibrithe le cumas forbartha agus beogacht mhór. Faoi láthair, tá go leor fiontair uathoibrithe sa tSín, ach níl siad chomh mór le fíorfhiontair den scoth mar Amazon. Ach má dhéanaimid Amazon Automation níos fearr agus níos láidre, beidh muid mar fhiontar den scoth sa tSín. Dá bhrí sin, ní mór do thionscal uathoibrithe na Síne ár gcuideachta a dhéanamh níos mó agus níos láidre, agus táimid ag iarraidh ár gcuideachta a dhéanamh níos mó agus níos láidre freisin. Aontaímid go mór leis na tuairimí seo freisin, agus táimid ag tnúth le teacht ar chomhdhearcadh den sórt sin le custaiméirí: ach amháin trí uathoibriú a dhéanamh mar ár n-ardán nuálaíochta agus luach feidhme, is féidir é a bheith ina chárta gnó déanta sa tSín.
Cruthaigh luach do do ghléasra agus do ghnó agus cruthaigh luach fadtéarmach trí réitigh. Feabhas a chur ar fheidhmíocht táirgí trí nuálaíocht táirgí agus leas iomlán a bhaint as táirgí; Táirgí agus seirbhísí a bhaint amach trí chost-éifeachtacht mhaith; Cumarsáid mhaith a choinneáil le custaiméirí chun freastal ar a gcuid riachtanas atá ag athrú agus ag feabhsú. Chun na spriocanna seo a bhaint amach, leagamar roinnt spriocanna: feabhas a chur ar an gcaidreamh idir custaiméirí agus tú féin; Táirgí agus seirbhísí; Foireann; Cáilíocht agus éifeachtúlacht; Cultúr corparáideach Chun freastal ar riachtanais athraitheacha agus feabhsaithe na gcustaiméirí, seasfaidh ár gcuideachta i gcónaí ar na táirgí agus na seirbhísí is fearr a thabhairt do chustaiméirí. Creidimid nach bhfuil táirgí agus seirbhísí síoraí. Is é an rud is tábhachtaí do chustaiméirí eternity. Tá luach fadtéarmach agus luach scaireanna a fháil trí bharrfheabhsú leanúnach a dhéanamh ar tháirgí agus ar sheirbhísí ar cheann de na téamaí síoraí i bpróiseas forbartha an fhiontair. Toisc go nglacann ár gcuideachta de mheon macánta mar bhunús, seasann sé i gcónaí ar chustaiméirí a ghlacadh mar an t-ionad, agus soláthraíonn sé tacaíocht seirbhíse ard-chaighdeán agus iontaofa dár gcustaiméirí! Is é sásamh na gcustaiméirí ár gcuspóir síoraí! Beidh tú inár gcara dílis go deo! Táimid i gcónaí buíoch díot!
Glac an nuálaíocht mar fhórsa tiomána na forbartha, agus cuir dul chun cinn teicneolaíochta agus forbairt an tionscail chun cinn i gcónaí. Táirgí nua a fhorbairt i gcónaí chun freastal ar riachtanais na gcustaiméirí agus chun freastal ar riachtanais athraitheacha agus feabhsaithe na gcustaiméirí. Feabhas leanúnach. Coinnigh an trealamh ag obair ar a dhícheall. Nuashonrú agus nuáil go leanúnach, agus seirbhís do chustaiméirí fadtéarmach a chinntiú; Is é luach a chruthú do chustaiméirí ár dtóir síoraí. Lig do chustaiméirí taitneamh a bhaint as an luach a thugann muid, agus leanúint ar aghaidh ag leanúint den chaighdeán is airde, d'ardchaighdeán agus d'ardchaighdeán chun freastal ar na hathruithe athraitheacha atá againn mar sprioc againn. Feabhas a chur go bunúsach ar ár seirbhís do chustaiméirí, agus luach níos mó agus luach fadtéarmach a chruthú do chustaiméirí! Agus a bheith ina chomhpháirtí den scoth, foirfe, gairmiúil, freagrach agus marthanach bunaithe ar an sprioc!
Anois tá go leor samhlacha gnó sa tionscal. I múnlaí gnó éagsúla, roghnóidh úsáideoirí feidhmeanna agus cineálacha éagsúla de réir a gcuid riachtanas féin agus a saintréithe gnó. Mar sin féin, ní chiallaíonn sé seo rud ar bith do chustaiméirí. Agus réitigh uathoibrithe á roghnú acu, ní mór do chustaiméirí a riachtanais agus a rioscaí gnó féin a mheas. Mura bhfuil ach feidhm amháin ag teastáil, féadfaidh sé costais an-ard a thabhairt do chustaiméirí, agus ní chabhródh sé le feabhas a chur ar éileamh na gcustaiméirí ar fheidhmeanna uathoibrithe; Má tá gá le feidhmeanna iomadúla a bheith ann ag an am céanna, beidh ar go leor custaiméirí a roghnú de réir a gcuid riachtanas éagsúla. I modh den sórt sin, beidh riachtanais an chustaiméara an-neamhchinnte agus deacair a thuiscint, agus tá sé deacair an scéim is oiriúnaí a roghnú de réir a gcuid féin agus staid iarbhír an tionscadail. D'fhonn fadhb an chustaiméara a réiteach, ní mór d'fhiontair post maith a dhéanamh i dtaighde margaidh agus anailís ar éileamh custaiméirí, agus iniúchadh agus nuálaíocht a dhéanamh i gcónaí sa phróiseas bunaithe ar phrionsabail na nuálaíochta teicneolaíochta atá tiomáinte, dírithe ar éileamh an úsáideora, agus atá dírithe ar luach an úsáideora: tú. is féidir leat do chuid buntáistí agus deiseanna féin a aimsiú trí anailís ar éileamh agus anailís ar fheidhm; Ag an am céanna, de réir an tsamhail ghnó agus na saintréithe gnó, déan an réiteach pearsantaithe cuí a chinneadh. Ní féidir le fiontair leanúint ar aghaidh ag fás agus ag dul chun cinn ach amháin i bpróiseas na taiscéalaíochta agus na taighde leanúnach.
Fís: A bheith ina chuideachta teicneolaíochta chumhachtach
Ag tús bhunú na cuideachta, rinne an chuideachta soiléir go raibh sé ag iarraidh a bheith ina "cuideachta teicneolaíochta chumhachtach". Ag tús a ghairm bheatha, ba é an idéalach a bhí aige ná a bheith uathúil sa tionscal agus dul san iomaíocht go dearfach le hiomaitheoirí eile. Ag tús na fiontraíochta, bhunaigh an chuideachta a spriocanna forbartha féin. Bhí súil aige an chuideachta a thógáil ina fiontar domhanda chun oiriúnú níos fearr don mhargadh agus fás agus fás níos tapúla. Tá súil aige cur ar chumas na cuideachta an domhan a thuiscint níos fearr agus cabhrú le custaiméirí gnólachtaí nua a fhorbairt agus leanúint ar aghaidh ag rath.
Trí nuálaíocht teicneolaíochta, is féidir linn riachtanais na n-úsáideoirí a chlaochlú i ngnóthachtálacha teicniúla, agus nuálaíocht a bhaint amach i gcónaí, agus is é sin an fáth gur féidir linn forbairt an tionscail a threorú. Táimid ag athrú ár gcaidreamh le custaiméirí ar fud an domhain anois. Is féidir linn cabhrú leo eagraíocht láidir a thógáil, ionas gur féidir linn comhoibriú le heagraíochtaí eile agus bua-bua a bhaint amach! Is é an fáth go n-éiríonn linn ná go bhfuil an cumas againn cabhrú le custaiméirí soláthraithe seirbhíse níos fearr a aimsiú agus seirbhísí níos fearr a sholáthar, agus is féidir forbairt shóisialta a chur chun cinn agus iad a leathnú freisin!
Tá an chuideachta ag déanamh staidéir ar conas eispéireas an chustaiméara a fheabhsú. Mar shampla, le blianta beaga anuas, tá sraith teicneolaíochtaí nua tugtha isteach ag an gcuideachta chun freastal ar riachtanais taithí an chustaiméara. Anois tá go leor laghdaitheoirí éagsúla ar an margadh, agus is féidir le custaiméirí seirbhísí a shaincheapadh de réir a gcuid riachtanas iarbhír. Is é ár dtuairim gurb é an rud is tábhachtaí ná na rudaí a theastaíonn uathu a sholáthar do chustaiméirí: cad ba mhaith linn cabhrú leo a bhaint amach, cad a theastaíonn uathu, cad iad na sochair ar mhaith leo a fháil (nó conas is mian leo a bhaint amach). "Dúirt an chuideachta," Cabhróimid le custaiméirí roghanna ciallmhara a dhéanamh trí na freagraí seo go léir a sholáthar. "
Gcéad dul síos, ní mór don chuideachta luach a chruthú do chustaiméirí. Ní hamháin go mbeimid sásta le spriocanna gearrthéarmacha nó le díriú ar leasanna gearrthéarmacha. Creidimid i gcónaí más mian leat fás, ní mór duit leanúint ar aghaidh ag nuálaíocht i ngach nasc gnó, agus más féidir luach suntasach a thabhairt do gach nasc, ní mór duit a bheith ullamh. Creidimid go daingean go bhfuil "rath ar gach múnla gnó", agus mar sin ní mór dúinn a bheith in ann fás ardcháilíochta a bhaint amach in áit ar bith.
Le blianta beaga anuas, táimid tiomanta do thaithí níos áisiúla, sábháilte, iontaofa agus nuálaíoch a sholáthar do chustaiméirí ar fud an domhain. Ag an am céanna, táimid ag iarraidh freisin an tairiscint luach uathúil a chuirimid ar fáil d'úsáideoirí a thaispeáint don domhan: • Freastal ar riachtanais mhéadaithe na gcustaiméirí trí phríomhfhadhbanna a réiteach sa ghnó nó luach iontach a thabhairt - seirbhísí iontaofa a sholáthar sa phróiseas chun freastal ar an úsáideoir. riachtanais. • Bunaigh íomhá branda sa mhargadh agus lig do chustaiméirí iontaoibh agus muinín a bheith acu ionat. • Cabhrú le custaiméirí caidreamh comhoibríoch a bhunú linn agus buntáistí iomaíocha a chruthú sa tionscal.
Chomh maith le nuálaíocht leanúnach, creideann an chuideachta go bhfuil tábhacht na nuálaíochta léirithe freisin sa mhúnla gnó. Creideann an chuideachta nach féidir ach nuálaíocht leanúnach rath a bhaint amach. “Ba cheart do chuideachtaí teicneolaíochta iarrachtaí a dhéanamh ó dhá ghné: ar thaobh amháin, ba cheart dóibh a ngnólachtaí féin a fhorbairt trí theicneolaíochtaí nua; ar an láimh eile, ba cheart dóibh iad a chomhtháthú ina ngnólachtaí atá ann cheana féin chun a chinntiú go bhfuil cumais forbartha fadtéarmacha ag an gcuideachta agus féinluach a bhaint amach." Is dóigh leis nach bhfuil sé go maith ag déanamh roinnt caipiteal fiontair nó gnóthaí eile, ach ní chiallaíonn sé sin nach meallfaidh sé fostaithe. Creideann sé más mian leat a bheith ina chuideachta teicneolaíochta chumhachtach, ní mór duit a bheith nuálaíoch i gcónaí. Tá nuálaíocht an-tábhachtach ó thaobh teicneolaíochta agus gnó de. Toisc gurb é seo an bunús is tábhachtaí is féidir a athrú ar an treocht todhchaí do chuideachta.
Luachanna: dícheall a dhéanamh le féinfheabhsú, freastal ar chustaiméirí, a bheith macánta, pragmatach agus bain triail as
Féinfheabhsú: Tagraíonn féinfheabhsú d'fhoghlaim leanúnach, d'fhéinfheabhsú, d'fhéinfheabhsú níos fearr, agus déanann sé iarracht a bheith ina dhuine níos fearr gan slad a dhéanamh.
Seirbhís do chustaiméirí: is é seirbhís do chustaiméirí an nasc is tábhachtaí chun spiorad agus dearcadh seirbhíse an fhiontair a léiriú.
Téigh go léir amach: Tá trí sprioc leagtha amach ag an gcuideachta, eadhon misean, fís agus luachanna, chomh maith le lámhleabhar luacha do gach fostaí.
1. Cabhrú le custaiméirí a n-aisling a bhaint amach;
2. Rianú leanúnach ar riachtanais an chustaiméara;
3. Fás mar aon le custaiméirí;
4. Taithí an chustaiméara a fheabhsú go leanúnach;
5. Cabhrú le custaiméirí spriocanna airgeadais a bhaint amach;
6. Taithí úsáideora a fheabhsú;
7. Stíl oibre a fheabhsú go leanúnach.
Glac le misean agus fís na fiontraíochta mar an idé-eolaíocht treorach; Déantar an obair a réiteach trí cheithre ghné de thuiscint na bhfostaithe ar chuspóirí gnó na cuideachta, ar cheapadh cuspóirí straitéiseacha, ar chur i bhfeidhm agus ar chur i bhfeidhm straitéiseach; I gcomhcheangal le staid iarbhír na cuideachta agus iompar na bhfostaithe, déantar na cuspóirí oibre agus an liosta tascanna i ndeich ngné a fhoirmiú agus a chur i bhfeidhm don phost; Chun an obair a threorú le coincheap agus córas cultúr na fiontraíochta; Tá na hocht dtreoir comhcheangailte go dlúth le staid iarbhír na cuideachta chun an cód iompair d'fhostaithe a dhearadh agus roinnt cóid iompair sa lámhleabhar cód iompair; Tríd an lámhleabhar iarratais ar chód iompair na bhfostaithe, comhlánaigh an nós imeachta oibre maidir le tiomsú cód iompair fostaithe agus lámhleabhar cód iompair a chomhcheangal le cleachtas. Ina theannta sin, déantar na caighdeáin chaidrimh agus na cuspóirí oibre idir ranna agus fostaithe a chinneadh trí chód iompair agus cód iompair na bhfostaithe:
1. Freastal ar chustaiméirí: fónamh mar dhroichead idir fiontair agus tomhaltóirí.
2. Feabhas a chur ort féin: leanúint ar aghaidh ag neartú na foghlama.
3. Ionracas, pragmatachas agus éifeachtúlacht ("ceithre"): dírithe ar an gcustaiméir, síos go talamh, dírithe ar an gcustaiméir.
